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西充县税务局“非接触式”办税模式助力纳税服务

时间:2018-09-20 10:14  来源:西充县法制办 打印本页关闭窗口

西充县税务局针对办税需求不断增长的现实矛盾,牢固树立“互联网+税务”理念,通过优化办税辅导、增设办税设备,加快推进网上和自助办税,优化纳税服务,实现税务机关和纳税人双向减负。

纳税辅导工程,让办税辅导动起来。对外开设“纳税人学堂”,宣传推广“非接触式”办税服务,开展专题辅导,大力宣传网上办税的多样性;对内在自助办税区安排专人辅导纳税人使用网上办税服务厅、自助终端等自助办税平台,实操讲解自助办税设备,对不熟悉操作的纳税人采取一对一的辅导操作,详细讲解应用软件使用步骤。

设备投入工程,让办税设备转起来。西充县税务局办税服务厅现有能够接入外网进行网上办税的设备12台,自助办税终端设备8台。下一步,局计划在各分局配备至少两台外网电脑,各业务科室至少一台外网电脑,扩大自助办税专区规模,充分满足纳税人办税需求,缩短办税时间。

资源统筹工程,让纳税服务优起来。将大厅实体窗口人员增派到网厅进行导税辅导,各分局和业务科室轮流派业务骨干到网厅指导,加强对纳税人网上办税能力的辅导力度,将部分涉税业务分流到网厅和自助终端办理,并及时收集系统出现的问题,详细记录汇总上报共性问题,促进平台优化、服务升级,使更多纳税人自愿使用“非接触式”办税模式

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